Мовчання – золото?

Знайти влучні слова в спорі чи переговорах не завжди вдається одразу. В таких ситуаціях виникає ризик того, що ми випалимо зайве: грубість чи образу, ненароком розповімо секрет, чи намагаємось зачепити за найбільш болюче. Так, не вміючи вчасно замовкнути, ми роздаємо обіцянки, які не можемо виконати, псуємо стосунки з друзями чи колегами, вступаємо в дебати, які не мають сенсу.